من خلال الدخول إلى موقع «قمة للسفر والسياحة» (qimatravel.com) أو استخدامه، أو من خلال إجراء حجز معنا عبر أي قناة، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت هذه الشروط والأحكام، وتوافق على الالتزام بها، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية, and our سياسات الحجز والدفع واسترداد الأموال. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيُرجى التوقف عن استخدام الموقع الإلكتروني وخدماتنا.

شركة «قمة» للسفر والسياحة («قمة» أو «نحن» أو «لنا») هي شركة منظمة رحلات ووكالة سفر مرخصة، يقع مقرها الرئيسي في جدة، المملكة العربية السعودية، وتعمل تحت إشراف وزارة السياحة السعودية.

• رقم التسجيل التجاري: 7002625064
• رقم ترخيص وزارة السياحة: 73100289
• فئة الترخيص: تنظيم الرحلات ووكالة السفر والسياحة
• المقر الرئيسي: جـدة – المملكة العربية السعودية

أنت توافق على استخدام هذا الموقع الإلكتروني لأغراض مشروعة فقط وبطريقة لا تنتهك حقوق أي طرف ثالث، ولا تقيد أو تعيق استخدامه للموقع والتمتع به. وتشمل السلوكيات المحظورة المضايقة، ونشر محتوى غير قانوني أو ضار، ومحاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا، أو استخدام أدوات آلية لاستخراج البيانات (الاستخراج الآلي) دون موافقتنا الخطية المسبقة.

نحتفظ بالحق في تقييد أو إنهاء وصولك إلى الموقع الإلكتروني وفقًا لتقديرنا الخاص إذا كان لدينا اعتقاد معقول بأنك قد انتهكت هذه الشروط.

طلب الحجز المقدم عبر موقعنا الإلكتروني أو عبر الهاتف أو عبر تطبيق «واتساب» هو مجرد طلب ولا يُعتبر ذلك حجزًا مؤكدًا. ولا يُعتبر الحجز مؤكدًا إلا بعد استلامك رسالة تأكيد ورقم مرجعي فريد للحجز من شركة «قمة»، عقب إتمام عملية الدفع بنجاح وفقًا لما هو موضح في سياسات الحجز والدفع واسترداد الأموال.

تخضع إتاحة أي جولة سياحية أو باقة سياحية أو رحلة طيران أو إقامة للتغيير حتى يتم تأكيد الحجز. الأسعار ومعلومات الإتاحة وتفاصيل خط سير الرحلة المعروضة على هذا الموقع هي إرشادية وقد يتم تحديثها من قِبل شركة «قمة» أو مورديها (شركات الطيران والفنادق ومقدمي خدمات النقل) قبل تأكيد الحجز.

جميع الأسعار المعروضة لرحلاتنا وباقاتنا السياحية محددة بالريال السعودي (SAR)، ووفقًا للوائح الضريبية السارية في المملكة العربية السعودية، فإنها تشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15٪ وأي رسوم خدمة إلزامية سارية وقت الحجز، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك في صفحة الباقة المعنية.

يتم تحديد أسعار الإضافات الاختيارية (مثل الإقامة في فئة أعلى، أو الرحلات الإضافية، أو تأمين السفر) بشكل منفصل، وستُعرض عليك دائمًا بوضوح، مع الحصول على موافقتك الصريحة، قبل تحصيل المبلغ.

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن المسافرين (الأسماء القانونية الكاملة، وتواريخ الميلاد، وتفاصيل جوازات السفر) تمامًا كما تظهر في وثائق السفر الرسمية.
• التأكد من أنك وجميع المسافرين المدرجين في حجزك تحملون جوازات سفر سارية المفعول، وأي تأشيرات أو تصاريح أو وثائق صحية مطلوبة، مع وجود مدة صلاحية كافية متبقية لتغطية مدة الرحلة.
• الوصول في الموعد المحدد لجميع مواعيد المغادرة المجدولة، وإجراءات تسجيل الوصول، ونقاط الالتقاء، وفقًا لما ورد في تأكيد الحجز الخاص بك.
• إبلاغ «قمة» على الفور بأي متطلبات خاصة (طبية، غذائية، تتعلق بالتنقل) عند إجراء الحجز.

لا تتحمل شركة «قمة» أي مسؤولية عن رفض الصعود إلى الطائرة أو رفض الدخول أو التكاليف الإضافية الناشئة عن تقديم معلومات غير صحيحة أو غير كاملة من جانب العميل، أو عن وثائق السفر التي لا تستوفي متطلبات الوجهة.

تلتزم شركة قمة بتقديم الخدمات الموضحة في حجزك المؤكد وفقًا للتفاصيل المتفق عليها عند التأكيد والسياسات المنشورة على هذا الموقع الإلكتروني. وفي الحالات التي تعمل فيها شركة قمة كوكيل لموردين خارجيين (شركات الطيران، أو الفنادق، أو شركات النقل، أو غيرها من مقدمي الخدمات)، تتمثل مسؤوليتنا في اختيار موردين ذوي سمعة طيبة والعمل بجدية نيابة عنك؛ كما تنطبق شروط الخدمة الخاصة بالمورد على ذلك الجزء من رحلتك.

ترد التفاصيل الكاملة لطرق الدفع المقبولة، ومواعيد الإلغاء، وشروط استحقاق استرداد المبلغ في صفحتنا المخصصة سياسات الحجز والدفع واسترداد الأموال الصفحة، التي تشكل جزءًا من هذه الشروط والأحكام. وننصحك بالاطلاع على تلك الصفحة بالكامل قبل إتمام الحجز.

لا تتحمل شركة «قمة» أي مسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في الوفاء بالتزاماتنا، إذا كان هذا الإخفاق أو التأخير ناتجًا عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية، والظروف الجوية القاسية، والحرب، والاضطرابات المدنية، والإجراءات أو القيود الحكومية، وحالات الطوارئ الصحية العامة، والإضرابات، أو الاضطرابات التي يتعرض لها الموردون أو شركات الطيران («القوة القاهرة»).

جميع محتويات هذا الموقع الإلكتروني — بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور واسم العلامة التجارية «قمة» وعلاماتها — هي ملك لشركة «قمة السفر والسياحة» أو الجهات المانحة للتراخيص التابعة لها، وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية المعمول بها. لا يجوز لك إعادة إنتاج هذا المحتوى أو توزيعه أو إنشاء أعمال مشتقة منه دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا.

إلى أقصى حد تسمح به قوانين المملكة العربية السعودية، تقتصر مسؤولية «كيما» عن أي مطالبة تنشأ عن الحجز على المبلغ الذي دفعته فعليًّا مقابل ذلك الحجز. ولا تتحمل «كيما» المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، إلا في الحالات التي لا يسمح فيها القانون بهذا التقييد.

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين ولوائح المملكة العربية السعودية، ويجب تفسيرها وفقًا لها. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها، أو عن أي حجز يتم إجراؤه مع «كيما»، يجب عرضه أولاً على فريق خدمة العملاء لدينا من أجل التوصل إلى حل بحسن نية. وفي حالة عدم التوصل إلى حل، يخضع النزاع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.

قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لتعكس التغييرات التي تطرأ على خدماتنا أو سياساتنا أو القوانين المعمول بها. ويشير تاريخ «آخر تحديث» الموجود في أعلى هذه الصفحة إلى تاريخ دخول هذه النسخة حيز التنفيذ. ويُعتبر استمرار استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا بعد أي تحديث بمثابة موافقة منك على الشروط المعدلة.

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط والأحكام، فيُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا — يسعدنا تقديم المساعدة.

البريد الإلكتروني: info@qimatravel.com
الهاتف / واتساب: +966 50 282 9933
ساعات الدعم: يوميًا، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً (بتوقيت مكة المكرمة)